知名市场活动公司 - 客服经理
芮沃企业管理咨询（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海-卢湾区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 市场助理
职位描述
1、建立并完善市场活动客户管理流程；
2、根据不同活动方案及市场反应情况，提出并实施解决方案；
3、根据项目需要及时有效和客户及消费者沟通；
4、完成不同市场活动的执行及实施任务；
5、对客服人员进行培训、日常监督，考核；
6、处理服务的故障和客户的投诉及400平台相关管理工作，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7、完成上级分配的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、英语专业优先；
2、两年以上工作经验，有call center管理经历或熟悉CRM者优先；
3、学习能力强，懂互联网知识优先；
4、Office办公软件熟练者优先（PPT、Excel）；
5、优秀的沟通能力，良好的团队合作精神
6、英语口语良好，可以和公司总部人员正常交流。
2、根据不同活动方案及市场反应情况，提出并实施解决方案；
3、根据项目需要及时有效和客户及消费者沟通；
4、完成不同市场活动的执行及实施任务；
5、对客服人员进行培训、日常监督，考核；
6、处理服务的故障和客户的投诉及400平台相关管理工作，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7、完成上级分配的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、英语专业优先；
2、两年以上工作经验，有call center管理经历或熟悉CRM者优先；
3、学习能力强，懂互联网知识优先；
4、Office办公软件熟练者优先（PPT、Excel）；
5、优秀的沟通能力，良好的团队合作精神
6、英语口语良好，可以和公司总部人员正常交流。
公司介绍
TLC Marketing Worldwide is a global marketing agency. We are a unique fusion of experienced marketeers and innovative deal makers whose skills combine to create, manage and deliver magical marketing campaigns to help our clients achieve their business goals.