上海招聘

岗位职责：
1.能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通；
2.主动热情处理客户的购买咨询、订单处理、售后服务、呼入电话服务等;引导客户完成交易，负责订单处理工作；
3.负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4.负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等；
外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；
5.做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
6.维护客户关系，及时进行客户资料的整理；
7.降低拒收退货率；


任职要求：
1.大专或以上学历；性格开朗，性格成熟，做事稳重，对待工作有热情，工作踏实为人随和；
2.熟悉各种办公软件的操作和应用；
3.熟悉淘宝商品管理，掌握店铺各种管理工具的操作和使用技巧；
4.熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理；
5.有良好的服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；
6.具有良好的沟通能力，应变能力，能吃苦，可以承受压力；
7.有较强的耐性,能够独立应对各种类型客户；
8.有上进心，有一年以上淘宝客服经验者优先录用；
9.25岁以上，已婚已育者优先录用；
10.身体健康，能适应早晚班轮班制（早班9点到17点30，晚班下午14点到晚上23点）

高德纳全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者作出正确抉择。
2013年11月上海奈讯侬国际贸易有限公司在上海自贸区注册成立，作为Gartner在中国开启自贸区后启动的第一个“全民时代TTON(The Times Of Nantional)”项目的独立运营公司，秉承高德纳旨在向客户提供在促进高效使用IT方面所需的全面的研究与咨询服务，依托高德纳常年为全球生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、政府部门及其它领域(包括中国在内)提供咨询及评测服务的数据分析支持，奈讯侬将更了解中国，更了解自贸区，意在为更多的有潜力的中国生产型企业提供全方位的平台式产品营销运营服务和国际贸易领域里的数据咨询服务及社区运营。
全民时代，一个适合种子生根发芽的时代，一个绿树成荫的时代。