上海招聘

岗位职责：
1. 根据客服部战略建立培训体系，优化培训流程；
2. 根据客服部总体服务质量和员工培训需求，制订、组织、落实客服部年度及月度培训计划；
3. 检查新员工培训效果，确保每一位新员工在正式上岗工作之前都具备岗位所要求的知识和技能；
4. 总结各部门培训检查情况，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；
5. 拓展培训渠道和培训资源，收集培训资料，开发培训课题，编写培训教案；
6. 选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
7. 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
8. 考核培训师的月度工作表现。

工作联系：
对内：与各业务部门进行沟通，完成培训需求的调研；
对外：与各培训机构建立良好的合作关系，收集培训资料及科目，合理制定外出培训计划。

任职要求：
1. 本科以上学历；
2. 五年以上客服中心培训经验，具备开发培训课程的相关技能；
3. 三年以上团队管理经验；
4. 具备TTT技能；
5. 具备较强的逻辑分析能力和判断能力、较强的文字写作和表达能力。

当当网是由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
    1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
    当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国***家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

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