上海招聘

岗位职责：

1、负责公司客服部门的运作和管理；

2、负责公司客服人员管理和业绩考核；

3、对公司整体客服体系负责，制定客服策略，实现客户服务发展目标；

4、制定客户服务管理制度和流程，使客户服务的的体验满足内部及外部客户的需求。

职位要求：

1、本科及以上学历，英语口语佳，有化学、生物医药相关背景优先考虑；

2、热爱客户服务事业，3年以上相关客户服务工作经验，有互联网行业客户服务团队管理工作经验优先考虑；

3、积极进取，乐观向上，有开拓精神，乐于接受新知识，新事物；

4、具有较强的客服意识，并具有相当的组织能力、沟通协调和团队管理能力。

MOLBASE是一个专业、精准的化学品互联网公司，全称为上海摩库数据技术有限公司，坐落于上海漕河泾开发区。
MOLBASE是支持化合物名、CAS号、结构式、官能团、分子式等的全面检索方式的免费化合物搜索引擎。目前，这个数据库已经收录了超过300多万个化合物，6万多个产品化学性质。MOLBASE与中国科学院浙江应用技术研究院合作，为化工人员提供专业的数据支持和服务。同时，MOLBASE也是一个面向全球采购商的化工医药电子商务平台，支持化学品库存、价格、性质、产能和产品文档等的查询，支持在线下询单、下订单等功能。
MOLBASE成立于2011年，创始人是常东亮博士，全球药物研发专家，国家“千人计划”领军人才代表。他带领着一帮有科研理想的中科院科研人员，创建了一个为医药及化工领域的科研人员提供化合物数据服务的免费搜索引擎，以此提高用户药物研发的效率。
2013年12月，MOLBASE完成了首轮融资，全球著名风险投资人创新工场和挚信资本共同注入资金1000万美元，MOLBASE开启了迅速发展的势态。著名互联网投资人、资深运营官、医药行业专业营销家、互联网开发技术骨干纷纷加入到MOLBASE这个创新而具有使命感的研发团队中。
MOLBASE致力建设成为全球最大、最精准的化合物信息与结构化学数据库，通过文本、CAS号、结构式等检索方式与海量实时数据的精准匹配、信息控制与分享，加速化学工业、制药、定制合成、外包，特种化学品、精细中间体、生物医药等相关行业的产品研发、推广和采购效率。
MOLBASE坚持以人为本的发展思路，关注每一个员工自身的发展与提升，重视每一个员工的努力与付出!MOLBASE以热忱的态度欢迎互联网各类英才加盟!
欢迎您加入MOLBASE!