上海招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9客户流失率分析与报告
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

上海伽锐金融信息服务有限公司是一家p2p专业服务平台。我们吸引了来自金融及信息科技领域的顶尖人才。我们的理念是勇于拼搏，不断创新；我们的目标是在潜力巨大的互联网金融领域成为行业的标杆。在公司迅速扩张的时期，我们需要优秀的人才加入我们的团队。如果你有开拓精神并渴望迎接新的挑战，请加入我们，您可以获得宝贵的创新前沿的工作经历；加入我们，您将拥有一个美好的未来。