上海招聘

工作职责：
1、负责客服热线电话的接听、来电咨询、信息咨询及疑难问题解答等工作；
2、处理客服系统内的投诉派单，答复客户咨询，解决客户投诉，日统计报告等；
3、负责商户信息记录、整理分类、数据分析，商户信息归类存档；
4、协助销售提交商户档案给付费通，如商户资料有缺失，及时与商户联系增补；
5、负责商户的清算，并将账单提供给商户；
6、负责承接代理商和商户的售后服务，并协调相关部门做好支持工作；
7、定期与商户进行沟通，保持紧密联系；
8、有责任心，良好的沟通与协调能力，语言表达能力强；
9、认同公司企业文化、有企业归属感；待人热情，积极主动；
10、协助完成部门领导交予的其他工作。


岗位要求：
1、 熟悉电脑办公软件和数据库软件的应用；
2、 口齿清晰，普通话流利，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
3、 服务态度良好，工作积极、仔细认真，具备良好的应变能力和抗压能力；
4、服从上级领导指挥调度和工作安排，完成上级交办工作；
5、对工作认真负责，office软件熟悉运用。

有客服从业经验者，上海本地人优先。

上海壹生活科技发展有限公司是一家由IT精英、业内资深人士、金融专家发起，由民营资本、基金公司参与创建的科技创新公司，利用自主开发的云计算技术平台，致力于第三方电子信息整合和数据管理，为社会提供便民服务、新媒体传播、自助交易等智能化应用系统，通过通信与信息的传递，推动产业与市场结合，加强社会公共管理。公司主要开展平台的建设、维护和运营工作。倡导“壹生活”的生活理念，体验E时代的“壹生活”。“壹生活”是对客户服务的广度和深度进行有效拓展的一种新形式。