上海招聘

岗位职责：
1、每天了解并处理客户反馈的各种信息；做好市场调查与分析，与客户及时沟通，记录每天获取的信息并报告销售经理。
2、对老客户维护，对新客户跟踪，以及对市场与客户进行梳理、挖掘，在最大程度上争取客户。把握市场机会和商业动态，保证沟通渠道的畅通。对客户的业务量变化升降进行跟踪分析，以便在第一时间应变处理。
3、每天关注前一天回访客户的记录，及时了解客户的情况，有问题及时发现及时上报，做好每周的回访报表。
4、对客户资料进行整理和完善，并且实时更新客户资料（包括客户归类、联系电话、地址、客户提醒信息），
5、并且对客户进行有效地归类。
6、及时处理客户投诉，耐心告知客户向其解释清楚。当投诉事情成立，我们应立即同客户沟通协商，减少负面影响的扩大化。在保护客户权益的情况下争取把公司的损失降低到最少。
7、在挖掘到新客户的时候，且判定有一定的开发潜力，要向上级报告。
岗位要求：
1、强烈的客户意识；
2、客户关系维护、项目跟踪、市场与业务拓展能力强。
3、形象佳，性格活泼、开朗，善于与人沟通、相处，沟通能力强。
4、具有良好的职业道德素养和责任心，以及良好的主观能动性。
5、热爱互联网行业，有市场调研管理方面的知识和技巧者优先考虑。

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