上海招聘

岗位职责
1、全面负责呼叫中心岗位的调配、人员培训、团队建设和绩效考核及员工激励等工作；
2、有效持续的进行电话销售团队的建设与管理，制定、分解并指导完成年度、季度、月度业绩指标；
3、进行电话销售激励体系的建设与运用，并对电话销售模式的管理不断完善和改进；
4、负责完善呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度；
5、负责全面组织管理呼叫中心的运营管理工作；电话营销、客户服务、咨询与投诉、电话订单系统等；
6、组织建立客户信息库，客户数据转化分析；维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；
7、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。
8、呼叫中心其它管理工作。

岗位要求
1、具备5年以上（外呼型）呼叫中心管理经验，呼叫中心坐席人数大于50人； 呼叫中心中层管理团队（含经理、主管）人数大于5人
2、具备电话营销管理工作经验，具有良好的销售管理技能；
3、对市场具有敏锐的嗅觉，具有良好的销售策划、运作能力和良好的数据敏感度以及分析能力；
4、具备领导能力，具备良好的学习能力；有独特的人格魅力及感染力
5、具备一定的成本管理知识和经验；
6、具备良好的问题解决能力，能够发现日常工作中存在的问题并且提出解决方法。

任职要求
1、年龄：30—35岁；
2、学历：大专及以上学历；
3、工作经验：熟悉呼叫中心行业或电话销售行业管理工作
4、相关知识要求：具有丰富的电话营销实战方法和技巧，具备较强的电销团队管理能力；
5、综合素质要求：具有专业创新能力，能够持续激发团队的创新潜质；具有较强的销售组织、销售培训和销售执行能力，能够激励团队工作；具有强烈的管理和服务责任心；具有较强的应变能力和市场开拓精神，思维敏捷、客户意识强、目标意识强，能承受工作压力。
6、行业背景：具备医药、减肥、美容或保健品行业相关工作经验，对该领域发展有深刻理解者优先。

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