上海招聘

1.       礼貌和友好地接听所有的来电，  并负责准确的接转。

2.       回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。

3.       负责“客房送餐”高效地为客人提供服务。

4.       负责准确地预约和接通客人的长途电话。

5.       负责准确及时的为客人提供叫醒服务。

6.       负责检查叫醒服务记录，  并在电话没有人接听时采取适当的措施。

7.       负责正确传呼饭店人员。

8.       充分了解饭店的语音信箱系统， 并帮助客人和来电者使用该系统。

9.       象对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率。

10.    及时报告错误。

11.    充分了解饭店设施和营业时间，  确保正确回答客人的问题。

12.    了解饭店的日常事务。

13.    充分了解紧急事件处理程序， 例如火警、警报、疏散、轰炸、 恐吓等等。

14.    随时保持工作区域的清洁和整齐。

15.    培养部门间良好的工作关系。

16.    识别贵宾， 仕达屋优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助。

17.    迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意。

18.    按照上级的指示完成任务。

19.    提供优质对客服务。

20.    确保顾客需求和合理要求被满足。

21.    不断寻找机会发展对客服务。

22.    采取合适的行为解决客人投诉。

23.    促销饭店与喜来登的产品与服务。

24.    保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施。

25.    坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

26.    保持维护所在工作区域的高度整洁。

27.    在工作中遵循喜来登对客服务满意标准(SGSS)。

28.    遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。

29.    完成你上级交待的其它任务。

                             上海浦东喜来登由由酒店及公寓
                               上海福朋喜来登由由酒店

酒店坐落于上海浦东陆家嘴金融中心，浦东新区的中心地带，毗邻南浦大桥、上海新国际博览中心,距上海世博会展中心和梅赛德斯-奔驰文化中心仅5分钟车程。轨道四号线出站口就位于酒店正前方。便捷的交通条件可迅速通达南浦大桥及复兴路隧道及城市各商业中心和著名旅游景点，黄浦江美景也可尽收眼底。
上海浦东喜来登酒店及公寓欢迎您的加入！酒店将为员工提供业内最具竞争力的薪酬福利及量身制定的培训发展机会，旨在发挥您的***潜能。现诚邀业内外人才加入，共享辉煌成就。（对于非上海市户籍的员工，酒店可以提供住宿）

所有应聘者可携您的中英文简历、近照、身份证原件直接参加酒店的现场招聘会

未能参加现场招聘会的应聘者可以将详细的中英文简历、近照、身份证复印件一并寄往：
上海浦东南路2111号 邮编：200127上海福朋喜来登由由酒店人力资源部或E-mail 至 spdhr@sheraton.com

酒店概述
欢迎光临上海浦东喜来登由由酒店及公寓。 酒店地处浦东新区腹地，可轻松前往上海中央商务区和多处观光景点，并可饱览美轮美奂的黄浦江丽景。

我们酒店是集两家酒店、公寓、写字楼和购物场所于一体的综合大厦的组成部分，为客人们提供了购物和探索“亚洲纽约”的理想之地。 酒店紧邻南浦大桥，距 2010 年上海世博会会场仅 5 分钟车程。

宽敞明亮的酒店大堂热忱恭候您的光临。 当您在 24 小时前台办理登记入住手续时，请让我们的行李员为您打理所有行李。 我们的 525 间客房和 141 间公寓套房均设计精美、温馨宜人，并配有超舒适的喜来登甜梦之床（Sweet Sleeper(SM)）、32 英寸液晶纯平电视及其他多种便利设施。 商务旅客将在此尽享舒适安逸的工作环境，所有客房均配有高速上网，此外，酒店还设有专用商务中心。

我们拥有面积超过 1,500 平米的宽敞会议/多功能空间，其中包括无柱式豪华宴会厅，功能灵活多变，是您举办会议、婚礼及各类活动的不二之选。 无论您正筹划铿锵五人行，还是 700 人的大型盛会，都能在此找到理想场地。

欢迎前来我们的全天候餐厅和高级中餐厅，尽情体验独具特色的风味与温馨宜人的氛围，享受多元化的餐饮乐趣。 此外，我们的室内恒温泳池、桑拿设施以及超一流的水疗中心更将是您放松身心的绝佳去处。

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