上海招聘

职位描述:
1. 负责客服部门的现场管理及监控，确保达成指标
2. 负责跟进处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析
3. 通过及时有效的员工管理、监督、指导、培训等工作，确保下属团队符合项目要求
4. 负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求
5. 制定及优化适合本团队的运营流程
6. 其他公司安排的任务

职位要求：
1. 大专及以上学历
2. 至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验，有电话销售主管经验者优先
3. 熟练掌握计算机操作及Office软件
4. 良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力
5. 具备良好的领导能力，组织能力
6. 具备良好的沟通表达能力及团队合作精神和团队责任感

尚泽科技是中国市场上领先的移动互联网企业，旗下拥有久通网、人脉通等产品，提供整合营销创意、方案和服务，面向中国移动手机用户市场提供创新的产品体验和互动营销服务。尚泽科技是由美国、日本风险投资基金投资的高科技企业。

尚泽科技创办于2004年，共有员工60余名，在上海、北京、广州设有分支机构。
尚泽科技服务于中国移动通信集团及20余省分公司、40余家知名媒体出版公司、互联网公司和品牌客户，协助客户进行移动互动营销、产品开发推广和服务运营。尚泽科技累计为3000万手机客户提供过精确营销服务和移动互联网产品体验。

尚泽科技充满了朝气与活力，到处洋溢着自由、平等和创新的精神，并让每一位员工在信任、合理、快乐的环境中工作。尚卒深信人才是公司最为宝贵的财富，只有为员工提供展现自我、充满挑战的工作机会和广阔的发展空间，才能留住并吸引优秀的人才，也才能保证公司卓越发展！ 欢迎优秀的你加入到尚泽大家庭，与我们共同在 这样一个舞台上去实现自己的人生梦想！