上海招聘

职责一：严格按照服务核心流程的要求开展工作。注意形象，穿戴整洁、敬言接待，做到“热情、周到、细致、负责”。
职责二：负责接待客户，仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地制订委托书，且与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定修理的内容，并向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间。
职责三：敦促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作，跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；通过可靠的质量检查保护顾客的利益。
职责四：进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责。
职责五：检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用。
职责六：跟踪客户的满意度，及时处理顾客抱怨，为处理客户投诉的第一责任人。
职责七：及时安排、组织救援、抢修服务，并做好电话报修、外出抢修，上门服务记录。
职责八：管理和分析顾客档案并用它与客户进行联系，做好车辆维护跟踪服务工作，及时听取客户的意见，并与不主动的顾客（包括大客户）通过既定的方法进行联系。
职责九：负责车辆维修保养出厂前的检验确认。“坚持第一责任人”制度，车辆竣工后由原接待人将车辆移交车主。
职责十：利用与顾客接触的机会销售汽车、配件、附件和服务的营销，通过提供和出售获得利润。
职责十一：与客户建立良好关系，积极开拓市场。

上海云峰汽车产业发展有限公司（简称：云峰汽车）是云峰集团下属的乘用车经销商和综合性服务提供商，中华全国工商业联合会汽车商会副会长单位。作为沪上最早从事汽车服务业的国有企业之一，率旗下上汽大众、上汽别克、上汽大通、上汽依维柯、上汽龙威、上汽斯柯达等多家汽车服务类企业，致力发展一站式的经营模式，提供新车销售、售后产品及服务等。历经20余年的不懈努力，云峰汽车在业界取得了良好的口碑和声誉，曾多次荣获“上海市著名销售企业”、“十佳经销商集团”、《2019年度杰出中国车商》等荣誉。