上海招聘

职位描述:

岗位职责：

1. 独立组织建立和完善物业服务管理制度及标准，统筹物业服务管理及品质管理工作；

2. 认真贯彻执行公司各项规章制度，带领部门员工完成物业公司的年度经营目标和管理目标；

3. 负责编制、推广各类服务创新方案、管理模式，并监督有效贯彻实施；

4. 全面负责客户投诉处理，并监督处理结果；

5. 制定各项社区文化活动的计划及要求，确保各项活动有效落实；

6. 了解企业品牌形象（VI塑造），负责对外企业形象宣传；

7. 全面负责所管辖项目内物业品质管理各项工作，并对于各外委服务单位实施总体监管控制。

8. 完成公司布置的关于经济运营、收缴率、清欠、创优、贯标、满意度、投诉、设备完好率、治安情况等管理指标，并确保措施落实与责任到人。

9. 主导建立物业公司文件资料档案，包括但不限于业主档案、设备台帐、收费台帐、财务报表等帐目，各类业务操作记录，往来文件、法规收录、培训教材等。

10. 保持与各协作单位良好的工作沟通与配合，加强与物业管理相关的主管部门、居委会、业委会及物业管理同行的联系与交流。

11. 发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排

任职要求：

1. 教育背景：大专以上学历；

2. 培训经历：物业管理师等相关物业从业证书；

3. 经 验：五年以上物业相关工作经验，三年以上品质管理（至少工程、客服、秩序、环境某一模块）相关工作经验；

4. 技能技巧：熟悉物业管理相关政策、法规，工作务实高效，沟通协调能力强，有一定的文字功底；

5. 个性特征：电脑操作熟练；善于沟通，学习能力强；勤奋踏实，责任心强。