上海招聘

岗位职责：

1.通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3.回复顾客评价，负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

岗位要求：

1、有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。

    公司成立于2005年，于2010年进入电商行业，是行业内领先的电子商务运营商，员工180-200人，年销售额2-3亿人民币。

    公司为一流品牌提供全网运营方案，整合包括天猫、京东、唯品会、1号店、亚马逊、各大银行、航空公司、保险公司在内的多种平台资源，提供从平台资源开发、开店、运营、设计、客服到仓储、IT的全流程运营执行，是膳魔师、乐柏美、SUMMERINFANT、BORNFREE、DISNEY、CONTIGO、EVISU、BURANDO_ENO、HARDY HARDY、JEEP、PIRELLI、VARTA、GODIVA等40多个知名品牌的战略合作伙伴。

    随着公司业务发展，公司已形成以电商运营为主，包含经销、线下销售、IT平台开发在内的多种经营模式，真诚期待您的加入，愿与公司共同成长。

联系方式：021-65013708
招聘邮箱：zhaopin@tieinglobal.com
上海总公司：上海市虹口区东长治路701号A幢2F高区