上海招聘

岗位职责：
1. 通过客服旺旺与买家沟通达成交易，处理相关售后；
2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3. 负责进行有效的客户管理和沟通；
4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
5. 负责发展维护良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6. 负责组织公司产品的售后服务工作；
7. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
8. 及时打印需要发货的快递单；
9. 负责及时跟踪物流信息，发现物流异常及时处理，及时与用户沟通，避免用户不满意。

岗位要求：
1. 中专以上学历，二年以上淘宝客服经验；
2. 具有良好的沟通能力和营销基础，善于与客户沟通交流；
3. 电脑操作熟练，熟悉天猫店运作流程；
4. 工作认真，学习能力强，需值夜班。

—目前是中国最具创新能力的清洁用品制造商之一。产品获得110多项专利，欧美顶级品牌ODM、OEM生产供应商。曾获得国际著名资讯公司“环球资源”颁发的《中国百名成功出口企业》奖。
明朗品牌，广东省著名商标，行业B2B知名品牌。在金融危机期间，由于明朗杰出的创新能力和产品研发能力，二年内保持40%以上的增长率。良好的增长引起领导的关注，以及各大媒体的广泛大篇幅报道，为中小企业树立典范。2010年明朗将全新启动内销市场，并推出全新品牌，将增长目标定为100%。2010年明朗开始导入上市辅导，希望各界精英加盟，实现明朗人“追求卓越.同享丰盛"的伟大梦想.一起努力,打造一家受人尊重的上市公司。
不要在平庸的企业浪费生命，来明朗吧！重新定义你生命的价值和尊严！