上海招聘

职位描述：
1. 通过淘宝、旺旺、微博微信和电话与买家联系、销售、回复售后问题咨询，擅于把握客户心理，引导买家修改中差评等；
2. 跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调仓储售后跟进；
3. 定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
4. 做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查通过网络、电话等形式及时回访；能通过自己的能力让客户少投诉,少退货,声音柔和甜美有耐心者优先录用；
5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、大专或相当大专学历，有淘宝客服二年以上工作经验，打字速度快，珠宝专业优先。（女生哦！！）
2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、能接受工作压力和挑战，工作态度端正，性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，为人随和。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、有较强的沟通协调能力和团队合作精神，且具备较强的文字表达能力。
职业规划：
网站客服---客服主管---客服经理

上海颖翎贸易有限公司是一家经营珠宝及其相关贸易的专业珠宝公司。我司承接各种国内外高级珠宝加工订单（主要为批量加工和高级定制），可协助客户完成从世界各地矿区寻觅原石裸石，切割打磨，设计起版，镶嵌成形的全部工序！我司长期致力于为客户提供最高品质的珠宝，最低廉的价格和最完美的工艺！希望通过我们一起的努力让我们的公司更上一层楼！