上海招聘

岗位职责：
1.制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作；
2.优化操作流程，监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量
3.有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质
4.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化
5.能够勇于承担责任和风险，对所管辖的业务需要全面了解，并能够独立处理危机和突发事故的能力
6.能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步
7.不做有损公司形象和利益的事情，站在公司的立场去解决问题，认同和理解公司的企业文化和核心价值观，积极传达正能量
8.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。

任职条件：
1、大专以上学历。有丰富经验者，条件可适当放宽；从事客服相关工作经验3年。
2、熟悉客服工作流程，具备不错的计算机应用、office办公软件、互联网产品的应用能力；
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力；
4、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
5、全面主持负责客服部工作，对所承担的工作不断总结经验，提高团队成员的业务能力；
6、认真、细致、负责；性格外向、热情、热爱客服服务工作，有更高追求者。

同济居家装饰（集团） 是由同济校办企业——上海同济联合建设技术有限公司于1996年创建的专精中、高档居家 装饰的“家装品牌”和注册商标。
     同济居家装饰（集团）是依托百年同济建筑与室内装饰等多学科综合优势，联合校内外数十家专业从事装饰设计、施工、饰材生产销售企业共同组建的决策经营与管理机构。集团坚持和发扬“科教兴家装，实惠送万 家”的真爱服务与奉献精神，倡导“现代家居生活念”，坚持“设计是灵魂，设计须先导，设计师须与业主共同创意”的设计方法；奉行“质优、价廉、高品位”的服务准则；实行“培训持证上岗；专职现场监理；材料专供 质检；客户有奖监督；总部巡视督察；硬软装饰全程服务，遵章守法规范经营”等一整套经管质保体系与行为规 章，已在上海、江苏省、安徽省、山东省等地建立了40余家连锁经营公司，并在集团总部设立了经营中心、管理中心、设计中心、工程中心、全装修中心、软装中心、网上装潢设计超市、二手房分公司、人才培训中心等。深 ，已连续多年被上海市工商、市装饰行业协会和中国建筑装饰行业协会评为 “放心企业、优秀企业、重合同守信用企业、全国先进企业”等荣誉称号。
同济居家地址：上海徐汇区宜山路520号中华门大厦1201室 电话021-31359979
浦东设计中心：上海浦东新区向城路15号锦城大厦21B室 电话021-50818068