上海 [切换城市] 上海招聘

汽车4s店服务顾问(红柳路沃尔沃)(职位编号:003)

上海西上海集团汽车销售有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

日常服务流程七步法:预约、接待、填制派工单、维修、质检、跟踪服务。
1、通过电话或者面对客户处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。
2、收集客户相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及车辆法规的询问。
4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
6、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价。
7、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
8、辅助服务经理开展相关的工作。

公司介绍

上海西上海集团汽车销售有限公司
简 介
上海西上海集团汽车销售有限公司,既西上海(集团)有限公司下属汽车销售板块,系西上海(集团)有限公司全资子公司。于1993注册成立,于2002年融合各汽销公司,正式组建汽车销售板块。至今,已拥有美星华通、一汽奥迪、一汽大众、上海大众、上海大众斯柯达、上海通用、广州本田7个品牌共8家汽车销售4S店,分布在上海普陀、宝山、嘉定、奉贤、青浦五个区域。多年来,汽车销售板块各4S店秉诚“一切从诚信开始”的经营理念,以维护汽车厂商品牌销售为前提,以努力打造“西上海汽车”品牌为宗旨,不断提高市场知名度和市场占有率,已在上海地区具备较高知名度。自2003年以来连续荣获“上海市著名经销商”的荣誉称号。各4S店也纷纷得到各大汽车厂商六星级经销商、优秀经销商、钻石级经销商等荣誉评定。上海汽车工业西上海销售有限公司(现更名为上海西上海众达汽车销售服务有限公司)被上海大众评为六星级经销商,上海西上海安达汽车销售服务有限公司被评为上海大众斯柯达钻石级经销商,上海西上海宝山汽车销售服务有限公司销售和售后分别被上海通用评为四星级和五星级。伴随国内汽车行业的不断发展和各大汽车厂商的持续改进,西上海汽车销售板块在开拓创新中全速前进,在激烈的市场竞争中奋勇搏击,以“创汽车品牌、争行业领先”为目标,开拓全新局面。

联系方式

  • 公司地址:墨玉南路998号