上海招聘

职位描述：1、客户关系管理
根据商业计划，销售满意度指标和客户满意度指标的目标，与销售、售后服务和信贷保险部门共同制定客户关系管理战略
监督客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施和维护
专业地与部门经理一起处理升级的客户案件，并为长期的提升建议提供反馈
确保客户数据库和销售线索管理系统在经销商范围内得到准确的更新，并确保数据的安全
根据主机厂的品牌形象、确保专业、友好地为每一位客户提供服务接待
2、客户满意度指标协调
根据主机厂的政策，收集并提交客户满意度指标相关的客户数据
分析客户满意度指标结果，识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈
确保本经销商市场活动及主机厂市场活动的顺利实施并保持两者的一致，从而提高客户满意度指标
3、报表汇编
按照经销商管理层和主机厂的要求，评估客户关系管理活动的有效性并定期汇报
确保根据数据安全政策，按要求向各部门提供详细的客户信息
4、人员管理
通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效
根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属
确定培训需求并保证培训的顺利完成
为下属提供持续的指导、支持和反馈
推动建立良好的工作环境来实现员工满意度

职位要求： 大学本科学历，营销、公共关系和/或商业相关专业
具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）者优先
具备5年以上工作经验，3年以上汽车、奢侈品和/或服务行业市场、客户关系管理或公关经理工作经验
具备良好的英语写作和口语能力
具备良好的微软Office软件操作能力
具备完备的消费者行为相关知识
具备出色的客户关系管理知识
具备完备的公共关系管理知识
具备出色的专业写作和口语沟通知识
具备完备的商业管理知识
优秀的沟通能力，人际交往能力，谈判能力和人员管理能力
客户导向意识

上海市汽车修理有限公司成立于1956年，是上海交运（集团）公司的全资子公司（股票代码600676）。公司注册资本为30000万元，总资产11亿元，净资产4亿元，经营范围：汽车销售、汽车修理、汽车修理技术咨询、培训、转让、服务、质量检测、汽车配件零售、批发。
公司在上海地区现有15家品牌4S店、6家专业汽修厂、1家汽车快修站、2家汽车技术检测站、2家事故车定损中心、1家车辆上牌服务站、1家汽车职业技能培训中心、1家车辆拆车公司。
公司下辖经营品牌包括一汽奥迪、上海大众、一汽大众、广汽丰田、一汽马自达、斯柯达、荣威、通用、克莱斯勒、沃尔沃、三菱、奔驰、起亚、华晨金杯、依维柯、华晨中华等。
公司下属企业包括：
上海市汽车修理有限公司汽车修理三厂，主营别克品牌，地址：上海市普陀区金沙江路971号；
上海沪西大众汽车维修站，主营一汽奥迪、上海大众、斯柯达品牌，地址：上海市普陀区谈家渡路18号；
上海延中快修站，主营快修服务，地址：上海市静安区延安中路730号；
上海交运城新汽车维修厂，主营奔驰商用车，地址：上海市闵行区曲吴路85号 ；
上海交运起成汽车销售服务有限公司，主营斯柯达品牌，地址：上海市徐汇区中山南二路555号；
上海交运起腾汽车销售服务有限公司，主营一汽奥迪品牌，地址：上海市徐汇区枫林路858号；
上海交运起豪汽车销售服务有限公司，主营沃尔沃品牌，地址：上海市徐汇区中山南二路385号；
上海交运起凌汽车销售服务有限公司，主营广汽丰田品牌，地址：上海市徐汇区中山南二路555号；
上海交运起元汽车销售服务有限公司，主营上汽大众品牌，地址：上海市徐汇区龙水南路386号；
交运起申徐汇店，主营一汽大众品牌，地址：上海市徐汇区龙吴路920号；
上海交运起申汽车销售服务有限公司，主营一汽大众品牌，地址：上海市杨浦区内江路303号；
上海交运起恒汽车销售服务有限公司，主营JEEP&克莱斯勒品牌，地址：上海市杨浦区内江路309号；
上海云峰交运汽车销售服务有限公司，主营斯柯达品牌，地址：上海市普陀区真北路1038号；
上海交运金桥汽车销售服务有限公司，主营上汽大众品牌，地址：上海市普陀区中江路725号；
上海交运隆嘉汽车销售服务有限公司，主营一汽马自达品牌，地址：上海市静安区中山北路558号；
上海交运明友汽车销售服务有限公司，主营华晨中华品牌，地址：上海市闵行区华江路1318号；
上海交运崇明汽车销售服务有限公司，综合品牌，地址：上海市崇明区南门路350号；
上海交运云峰龙威汽车销售服务有限公司，主营上汽荣威品牌，地址：上海市长宁区天山路597号；
上海起亚交运汽车销售服务有限公司，主营起亚品牌，地址：上海市徐汇区龙吴路908号；
上海交运职业技能培训中心，地址：上海市普陀区谈家渡路18号。
交运汽车以“服务使您高兴、质量使您放心、价格使您称心”为宗旨，贯彻“质量保证、交货及时、价格合理、服务周到”的经营方针，始终追求“一流企业、一流技术、一流质量、一流服务”的目标。
作为国有独资企业，交运汽车拥有完善的人员培训体系和人才培养通道，公司愿为致力于汽车后服务行业的优秀人才搭建最优化的发展平台。交运汽车诚邀您加入我们的团队，与我们共同创造新的业绩高点！