上海招聘

工作职责：

负责在线解答客户咨询、安抚抱怨和投诉并有效记录和反馈；
负责新契约的回访；
负责续期费用的催缴和催收；
负责受理客户问题的追踪；
根据客户需求给予客观理财和保障建议；
完成领导交办的其他任务。

岗位要求：

1.教育程度：大专以上学历，保险、金融、经济、法律等相关专业，相关专业本科优先。

2.相关经验：保险、金融、银行、电话中心

3.专业能力：具备保险基础知识、个人理财基础知识、熟悉寿险业务流程

4.核心能力：口齿清晰，普通话标准，语言表达能力强；思维敏捷，灵活应变，有责任心，性格开朗，沟通与学习能力强

上海易才实业有限公司隶属于51BPO集团，51BPO集团始创于2003年，是华东地区行业领先的服务外包集团公司。其核心业务包括市场营销、电子商务、信息技术、商务拓展、心理咨询、商业流程外包及知识外包咨询。 51BPO紧跟国际步伐，率先加入电子商务市场，拥有自己的网上商城，淘宝店铺和专业的网络营销团队，注重市场营销机制的发展和创新，开发了众多优质的分销商和销售渠道，与一些金融平台有深入合作。集团在整合营销领域成绩突出，与众多传统媒体、新兴媒体有战略合作，拥有一流的整合营销策划团队。 51BPO重视信息技术的更新换代，在IT产业链中，挑选环保回收再利用环节，重点开发，建立IT环保处理中心和绿鑫资源再利用有限公司，力图为建立资源节约型社会做出贡献。 51BPO集团多年来专注于金融、物流、IT、电子商务、教育培训等领域的外包服务，拥有专业的多媒体呼叫中心。从人才的培养，就业，管理，到企业内部或企业之间的人才合理化流动，51BPO提供一站式的运营服务体系，量身定制，服务优质。 集团目前已经为数十家世界500强企业提供各类综合性、系统性、持续性的优质外包服务。与上海、江苏等地众多公司签订了商业合作协议。代理国内外知名品牌80余个，产品类别超过30000种，客户遍布海内外。积累了不同地区、各种行业的大量诚信战略合作伙伴。发展迅猛，是最具成长性的集团公司。 集团在北京、上海、苏州、杭州、重庆、青岛等地设有下属子公司和分支机构，共同组成八大完善运营服务体系，即BPO（商业流程外包）、KPO（知识流程外包）、ITO（信息技术外包）、FPL（第四方物流中心）、B2B2C（云电子商务中心）、SCF（爱心慈善基金中心）。