上海招聘

岗位职责
1、负责接听客户咨询和投诉电话并按照公司指导原则对客户需求做出咨询和投诉响应；

2、负责在微信和QQ客服工具上，为客户提供咨询、指导和投诉服务；

3、负责处理人工审核的订单申请和取消订单的申请；

4、负责按照上级领导安排，在网站平台和微信上编辑发布公司信息；

5、发生紧急意外情况的，负责对客户做出解释和说明；

6、负责完成上级领导交办的其它工作。

任职资格：

1.一年以上客户服务经验，具有互联网客服经验尤佳；

2.熟练使用各种办公软件和即时通讯工具；

3.性格开朗，沟通表达能力强，新鲜事物接受力强。