上海招聘

岗位职责：
1.通过淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进顾客达成交易；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.在线受理用户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题；
4.准确记录客户信息并存档；
5.接受项目的各项考核

岗位需求：
1.中文打字速度在40字/分钟以上；
2.热情耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
3.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
4.有淘宝客服经验者优先。

    上海凯诘电子商务有限公司创办于2010年7月，公司专注于为品牌企业提供电子商务集成解决方案，包括：
 在天猫（获其他平台型电商）提供从策略、创意、商务推广、媒体管理、客服、仓储等一站式解决方案；
 提供电子商务渠道一站式解决方案，包括京东、一号店、易迅、淘宝及天猫分销。
 提供EPR（社交媒介等）及其他数字化营销服务。
 提供基于数字化信息的ECRM服务。

    公司目前为强生消费品集团、卡夫、多美滋、飞利浦新安怡、皇家宠物食品、洲际酒店集团、万豪酒店集团、高露洁等知名企业提供全面的电子商务解决方案。
    凯诘给你的不仅仅是工作，更是满怀自豪的事业与有成就的未来，真诚的欢迎你加入凯诘电商这个战斗团队！