客服专员
上海纵港投资管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2014-02-20
- 工作地点:上海-奉贤区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.客户档案的整理、归档、更新、维护、分析处理客户信息。
2.受理各类销售订单,包括订单的录入,跟踪订单产品的出库,物流配送,客户签收单据的回传,客户使用意见的反馈。
3.受理各类投诉(产品质量、服务态度、退换货事宜等)、建议、反馈。按要求记录,并把问题及时反馈到相关部门解决,对问题处理过程全路跟踪,记录原因及处理方案的结果。
4.协助、支持销售部门进行客户服务活动宣传工作。
5.根据部门的工作安排,定期开展客户满意度调查,收集客户信息,意见和建议,整理、分析,提供给领导作决定参考。
6.受理公司电子商务网站的订单业务,定期对销售数据进行汇总分析。
7.完成领导临时交办的其他工作。
任职条件:
1.1.22岁以上,管理类,文秘类专业大专以上学历。
2.二年以上相关工作经验。
3.性格开朗,有较好的语言表达能力和沟通能力。普通话标准,口齿清晰。
4. 工作认真、耐心,有较强的上进心和责任心。
1.客户档案的整理、归档、更新、维护、分析处理客户信息。
2.受理各类销售订单,包括订单的录入,跟踪订单产品的出库,物流配送,客户签收单据的回传,客户使用意见的反馈。
3.受理各类投诉(产品质量、服务态度、退换货事宜等)、建议、反馈。按要求记录,并把问题及时反馈到相关部门解决,对问题处理过程全路跟踪,记录原因及处理方案的结果。
4.协助、支持销售部门进行客户服务活动宣传工作。
5.根据部门的工作安排,定期开展客户满意度调查,收集客户信息,意见和建议,整理、分析,提供给领导作决定参考。
6.受理公司电子商务网站的订单业务,定期对销售数据进行汇总分析。
7.完成领导临时交办的其他工作。
任职条件:
1.1.22岁以上,管理类,文秘类专业大专以上学历。
2.二年以上相关工作经验。
3.性格开朗,有较好的语言表达能力和沟通能力。普通话标准,口齿清晰。
4. 工作认真、耐心,有较强的上进心和责任心。
公司介绍
联城中港广告器材股份有限公司 是中国最专注于广告器材经营的渠道流通企业,服务于最广泛的广告器材终端客户,产品覆盖十多个系列数千个品种,拥有富士山、迈克、华彩、科美等众多业内知名品牌,同时代理3M、LG、通明等国内外著名品牌。
以发展和繁荣广告器材业为己任,行业经验丰富,专业人才汇聚,综合规模和实力强大,多年来诚信经营,不断进取,集成广告器材产品、信息、配送、技术服务于一体,致力于为广大客户和合作厂商建立一个公开、透明、快捷、便利的最大专业平台,努力成为广告器材渠道流通第一品牌。 广告器材行业首家经政府主管部门批准成立的连锁企业,中国连锁经营协会会员,广东省连锁经营协会理事,在上海、北京、广州、深圳、天津、成都等50多个大中城市设有连锁店和分支机构,拥有全国最大的广告器材流通服务网络。
依托齐全的系列产品、稳定的供应渠道、可靠的产品质量和庞大的服务网络,为大中型企业户外广告和商业标识提供系统的广告器材产品,先后应用于中国石油、中国移动、国家电网、沃尔玛、中国银行、现代汽车、格兰仕等众多知名企业,是大中型企业形象建设的专业合作伙伴。 国家商务部授予中国外贸企业信用体系指定示范单位,商务部外贸企业信用体系评级“AA级”,具备多年外贸客户服务经验,能够满足不同地域、各种类型客户的专业服务需求,分别在东南亚、中东、南美、非洲、欧洲和美国等国家和地区建立了良好的业务基础。
秉承“诚信立企,专业致胜”的经营宗旨,坚持“一站购齐,让您省心”的服务理念,不断提升客户服务能力和加强经营管理水平,引领中国广告器材业持续健康发展,向专业化、规模化、国际化连锁企业阔步迈进,打造全球领先的广告器材渠道服务商!
以发展和繁荣广告器材业为己任,行业经验丰富,专业人才汇聚,综合规模和实力强大,多年来诚信经营,不断进取,集成广告器材产品、信息、配送、技术服务于一体,致力于为广大客户和合作厂商建立一个公开、透明、快捷、便利的最大专业平台,努力成为广告器材渠道流通第一品牌。 广告器材行业首家经政府主管部门批准成立的连锁企业,中国连锁经营协会会员,广东省连锁经营协会理事,在上海、北京、广州、深圳、天津、成都等50多个大中城市设有连锁店和分支机构,拥有全国最大的广告器材流通服务网络。
依托齐全的系列产品、稳定的供应渠道、可靠的产品质量和庞大的服务网络,为大中型企业户外广告和商业标识提供系统的广告器材产品,先后应用于中国石油、中国移动、国家电网、沃尔玛、中国银行、现代汽车、格兰仕等众多知名企业,是大中型企业形象建设的专业合作伙伴。 国家商务部授予中国外贸企业信用体系指定示范单位,商务部外贸企业信用体系评级“AA级”,具备多年外贸客户服务经验,能够满足不同地域、各种类型客户的专业服务需求,分别在东南亚、中东、南美、非洲、欧洲和美国等国家和地区建立了良好的业务基础。
秉承“诚信立企,专业致胜”的经营宗旨,坚持“一站购齐,让您省心”的服务理念,不断提升客户服务能力和加强经营管理水平,引领中国广告器材业持续健康发展,向专业化、规模化、国际化连锁企业阔步迈进,打造全球领先的广告器材渠道服务商!