客服部经理
上海中电罗莱电气有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2015-04-05
- 工作地点：上海-卢湾区
- 招聘人数：1
- 工作经验：八年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、负责客服部门制度及流程的制定；
2、有效的部门管理，帮助部门人员高效完成销售合同的执行及后期追踪；
3、公司重点客户的关系维护；
2、有效的部门管理，帮助部门人员高效完成销售合同的执行及后期追踪；
3、公司重点客户的关系维护；
4、应收账款回收；
5、客户投诉的有效处理；
6、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
7、部门员工考核标准的制定及执行；
8、制定客服计划以提高客户满意度。
6、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
7、部门员工考核标准的制定及执行；
8、制定客服计划以提高客户满意度。
职位要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、贸易型或生产型企业电子电气类产品客服管理职位，5年以上客服实际操作管理经验；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
2、贸易型或生产型企业电子电气类产品客服管理职位，5年以上客服实际操作管理经验；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
公司介绍
上海中电罗莱电气有限公司（以下简称“中电罗莱”）自2001年成立以来，立足于国内铁路、轨道交通，电力电网，新能源，冶金化工等高科技行业，将世界一流电子电气产品品牌MERSEN （前Ferraz Shawmut），EPCOS，AEG，MS，AMPHENOL等引进中国，结合企业自身优势，为客户提供整体解决方案与供应链管理。
目前，中电罗莱是法国MERSEN （前身为法雷Ferraz Shawmut，世界顶尖的电气保护专业厂家)、德国EPCOS（全球最大的被动元器件供应商，世界一流的电能管理专家）、德国AEG、意大利Microelettrica Scientifica（MS，从事铁路行业直流接触器)、及美国AMPHENOL公司的中国经销商及轨道行业唯一经销商，也是美国GE医疗等多个世界500强企业的中国现代物流供应商。
经过近十年的努力与积累，中电罗莱在业内赢得了良好的口碑，树立了专业化的企业形象。公司将随时为客户提供最可靠的产品、最优化的技术解决方案及最优质的售后服务。
公司现年销售额达3亿以上，正处于稳步高速发展阶段，需要大量人才的加入，同时公司也将为每一个员工提供最好的发展平台！
目前，中电罗莱是法国MERSEN （前身为法雷Ferraz Shawmut，世界顶尖的电气保护专业厂家)、德国EPCOS（全球最大的被动元器件供应商，世界一流的电能管理专家）、德国AEG、意大利Microelettrica Scientifica（MS，从事铁路行业直流接触器)、及美国AMPHENOL公司的中国经销商及轨道行业唯一经销商，也是美国GE医疗等多个世界500强企业的中国现代物流供应商。
经过近十年的努力与积累，中电罗莱在业内赢得了良好的口碑，树立了专业化的企业形象。公司将随时为客户提供最可靠的产品、最优化的技术解决方案及最优质的售后服务。
公司现年销售额达3亿以上，正处于稳步高速发展阶段，需要大量人才的加入，同时公司也将为每一个员工提供最好的发展平台！