上海招聘

岗位职责：

1．协助制定质量体系文件编写计划；

2．协助编写质量体系文件；

3．协助推行质量管理体系；

4．对质量体系进行整理、编写、分发、回收、销毁，保证其处于受控状态；

5．对质量体系的运行状况进行监控，发现问题及时改进，保持体系文件的先进性和适应性；

6．组织公司体系内审，并对内审结果和改进情况进行验证；

7．收集公司体系运行的相关资料，并督促相关人员形成报告；

8．将内审报告、体系运行情况收集整理并导入管理评审；

9．参与体系文件的相关培训；

10．对各管理处、筹备组的客户服务工作的品质评估和指导监督；

11．根据实际的工作需要对客户服务的各个流程提供培训，提升服务品质；

12．对客户服务过程的不合格项进行通报并监督整改；

13．编写完善客户服务类体系文件并推广实施；

14．审核并参与项目培训，对各项目培训工作进行指导，跟踪培训的实际效果；

15．审核特别事件报告和投诉月报，分析事因，总结经验；

16．对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度；

17．提供和传达各类服务信息，协助管理处做好管理工作；

18．协助各管理处、社区服务部实施各管理处社区活动计划；

19．完成部门领导安排的其他任务。

任职要求：

1. 教育背景：专科以上学历（或同等学力）；

2. 经 验：五年以上物业相关工作经验、三年以上相关岗位工作经验；

3. 专业知识：熟悉客户服务管理、物业管理相关知识。

4. 能力与技能：一定的组织协调能力、沟通能力和文字表述能力

5. 个性特征：电脑操作熟练；善于沟通，学习能力强；勤奋踏实，责任心强。

       现代智能物业管理（上海）有限公司是现代智能物业管理（香港）有限公司在大陆设立的专业从事物业服务的独资公司。上海公司的管理层由香港和内地资深物业人士组成。公司所管理服务的物业面积已达70万平方米，主要管理项目为经纬城市绿洲。经纬城市绿洲主要是高档商品房、商业用房、酒店式公寓等物业类型组成，规划面积达150万平方米。
      公司服务宗旨：汇聚四海英才，承揽经典物业，提供智能管理，创建一流品牌。