上海招聘

职位职责:

1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议

职位要求:

1、 需要有一年以上电商客服销售方面经验;一年以上皇冠级淘宝客服主管经验者优先;
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、熟悉B2C运作模式和流程;
6、诚信正直,能处理好与各类客户及同事间的关系;
7、良好的文字处理能力,汉字录入速度快。

薪酬待遇:

月薪4500-6000。具体福利情况面议。

公司具有较好的工作环境和氛围，希望有缘的你能够加入我们的团队。

上海陌陌那阁服饰有限公司为2013年正式注册的事业经营公司。公司地址位

于（上海智力产业园区）宝山区纪蕴路588号南区9号楼1楼。（地铁1号

线呼兰路站距离办公地点1分钟。从人民广场到园区25分钟。）交通十分便

利，环境宜人。办公面积1400平方米。公司内设员工休闲区，整体布局正规、

企业氛围浓厚、人性化管理。福利待遇从优。主要经营韩国流行的服饰、鞋

包类。并在韩国和国内有自由品牌的生产流水线。经营模式为电子商务，淘

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