上海招聘

职位描述
1、熟悉并掌握公司现有及更新产品内容。
2、负责电话接听或在线受理并解答客户网站操作及网站产品功能的咨询，
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
4、做好客户满意度的回访工作，整理并统计客户咨询和回访记录。
5. 负责电话接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
6、负责前台来访客户的接待,基本咨询和引见；
7、负责快递的接受；
8、负责订水和订票的工作；
9、接受其他临时工作。
岗位要求：
1、户籍不限，中专及以上学历，了解互联网行业，有互联网产品客服经验者优先。
2、形象气质佳，品行端正，普通话标准；
3、具备较好的文秘工作基础，熟练掌握打字、Office办公软件、网络等计算机应用知识；
4、具备良好的服务意识、沟通能力和主动性。具有较强的学习能力。

成立于2010年的“车主义”作为专业、垂直类汽车生活服务性网站与上海市民信箱携手合作，整合汽车生活领域的各类服务商家汽车4s店、汽车修理厂、汽车牌证服务公司，律师事务所及快递公司免费为全市市民提供汽车生活所需的一站式在线增值服务。
服务类别涉及牌证、法律、车讯及多种在线增值业务。牌证服务涉及在上海验车、外地验车、汽车召回、驾照审核、补办行驶证及委托单办理等；法律服务涉及汽车三包、投诉维权等；车讯服务包括汽车保养、故障维修、试驾试车、性能测试及各种优惠券等，更有先行赔付、牌证真伪鉴别等多种在线增值服务。
服务范围覆盖全上海19个区县；
服务形式包含电子商务、短信推送及移动互联网。无论您在上海的何时何地，无论您想买什么车、上什么牌，都能在“车主义”享受到专业、全面、贴心的个性服务。同时“车主义”也为全国的汽车4s店提供慧服务、慧管控的在线服务，帮助4S店实现连续性精准营销、营销运营团队的智能管控、无缝对接式在线培训。
同时“车主义”也为全国的汽车4s店提供慧服务、慧管控的在线服务，帮助4S店实现连续性精准营销、营销运营团队的智能管控、无缝对接式在线培训。
“车主义”秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，致力于架设智慧型、智能性的网络平台从而创建和谐共赢的商业生态环境。