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客服专员/助理(非技术)

上海上玺营销策划有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  文案/策划

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其需求提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

  《上海上玺营销策划有限公司》(“上玺”)是一个专攻品牌营销策划的公司,内设国际营销咨询师、品牌咨询师和创意专业人士。我们是《新加坡D3集团》(成立于1999年,现新加坡500强中小企业之一)旗下三个单位的最新中国设点。集团主营营销策划类服务,包括数码营销、营销策划和品牌策划,专为进入市场的新品牌和品牌传播与营销力度不达预期效果的中期企业打造一个以差异化为导向的品牌与营销传播概念。我们通过挖掘、瓦解、重组、创新、领导、孕育等独家知识产权协助企业脱离蓝海,在激烈竞争市场里锁定自身的差异化,并以此战略在经识别、精细化的小众市场,达成西方“利基市场营销“(Niche Marketing)的概念,从此打翻以卖产品而卖产品的传统思维模式。

联系方式

  • 公司地址:淮海中路1670弄2号
  • 邮政编码:200031