上海招聘

岗位职责
1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、推动实施客户服务规范和制度；

4、制定部门培训方案和内容，负责对新员工进行相关培训以符合工作要求；
5、以电话回访形式调查客户的满意度；

6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

7、完成公司部门分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；

任职资格
1、大专以上学历；
2、一年以上相关工作经验，有B2C客服工作经验者优先；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

礼易商城----您身边的礼品增值服务专家
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