上海招聘

岗位职责

1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，按时呈交平台及部门各类报表，不定时查看驻场物业客服部门员工日志，每日查看部门记事簿，向物业经理汇报；
2. 配合驻场物业制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3. 负责监督驻场物业客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4. 检查驻场物业是否建立健全的各种报表及住户档案,保证各种住户信息资料、档案准确、规范、完整。
5. 协调及处理客业主重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6. 完善业主需求分析，研制可行性方案，对业主满意度调查，提升业主满意度；
7. 协调本部和公司其他部门之间的关系；维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
8. 全面协助物业经理完成日常工作。
9. 监督驻场物业管理费的收缴工作，以达到开发商要求的物业费收缴率。
10.积极配合和 完成其他上级交与的其他工作。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，有房地产行业从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

绿城盛世滨江
国家级地标大宅 世界级地标资产
地址：上海市黄浦区中山南一路500弄
电话：021-53863888
项目介绍：绿城盛世滨江，落子上海最具活力的滨水区域，地处世博滨江黄金水岸，隔江对望世博中国馆，承续卢湾百年地脉，距都会生活地标新天地仅2公里。随着后世博庞大规划版图的逐步落实，一个堪称为人民广场与陆家嘴集合体的全新上海航母级市中心将矗立于项目对面。
目前一期现房发售，85-252平米一房至四房，户户临江一线豪景，配套附赠品牌厨卫、全屋地暖及中央空调。小区更配有约7000平米市中心最大会所，约1200平米酒店级天幕泳池。同时，社区特别礼聘豪宅物管专家，引入绿城“园区服务体系”。