客服专员-天山
上海联闳汽车销售有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-12-28
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:2
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、大专或以上学历,有客户接待和服务工作经验,计算机相关专业者优先;
2、具有一定的档案管理、客户资料管理经验;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
岗位职责
1、客户电话回访,跟踪记录;
2、信息部资料收集、整理、归档;
3、受理客户投诉,实施跟踪服务;
4、客户资料录入、整理,建立客户档案,做好客户档案月报表等;
5、负责客户售后业务维护工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
2、具有一定的档案管理、客户资料管理经验;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
岗位职责
1、客户电话回访,跟踪记录;
2、信息部资料收集、整理、归档;
3、受理客户投诉,实施跟踪服务;
4、客户资料录入、整理,建立客户档案,做好客户档案月报表等;
5、负责客户售后业务维护工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
公司介绍
上海联闳汽车销售有限公司,成立于2009年。坐落于上海市天山西路2666号,公司资金达1000万元整,占地面积达1万平方米,公司致力于以汽车销售为实体4S的发展思路,成功获得重庆长安汽车股份有限公司的经销权,成为极具规模的上海长安轿车4S店之一。公司的服务功能涵盖新车销售、汽车维修、零配件销售、二手车交易、汽车置换、汽车消费信贷、保险代理、上牌、汽车美容装潢等各领域,满足汽车客户全程的消费需求。
公司秉承“超越自我、服务致胜”的经营理念,不断拓展与完善相关服务,力争成为上海地区最具竞争力的汽车服务专家。
公司秉承“超越自我、服务致胜”的经营理念,不断拓展与完善相关服务,力争成为上海地区最具竞争力的汽车服务专家。