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客服主管(非技术)

格林贝尔多媒体科技[上海]有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:专业顾问  其他

职位描述

岗位职责:
1、协助中心的品牌推广、学员招生工作,完成并超越销售任务;
2、家长及客户接待,维护现有客户,做好客服工作;
3、负责排班相关工作;
4、建立家长与中心之间沟通、 联系的渠道;
5、协助家长取得所需要的各种客户服务(调班、请假、活动安排、资讯提供…);
6、协助各类市场活动的开展;

7、制定和监督实施客户服务规范标准和制度,优化客户服务流程及客服质量;
8、负责客服团队日常管理与客服工作;
9、制定本部门岗位职责,工作流程,并严格监督、执行;
10、负责团队组建,人员培训,提升团队服务意识;
11、负责团队考核的有效执行,建立公平合理的竞争体系;
12、完成上级交代的其他任务;
13、柜台行政管理工作;

14、有教育行业客服或销售工作经验者优先。


任职要求:
1. 大专及以上学历,五年以上工作经验,两年以上客户服务类工作经验,有团队管理或教育行业背景经验者优先;
2. 形象气质佳,性格开朗外向,良好的人际沟通技巧和应变能力 ;
3. 能够在压力下胜任多项任务,达成年度目标;拥有高度责任感和客户服务意识;
4. 熟练的英语听说读写;口语流利者优先考虑;
5. 良好沟通协调能力、抗压能力,能习惯弹性的工作时间;
6. 熟练运用PPT、Word, Excel和Email等办公软件;
7. 有英语教育培训行业相关客户服务经验者优先;

8. 能接受周末上班;

公司介绍

公司简介:
贝尔美语隶属全方位教育集团及华师智慧教育创新联盟。凭借“让中国的孩子既能体验纯正的美式文化,又不背离中华文化的环境下轻松活泼的运用英语”的理念,一群来自全球的华人精英及专家于2003年创办了贝尔美语,目前已在国内开设多家分校及合作项目。

上海贝尔美语致力于英语教育的长期发展,培育的学生遍及美国常春藤联盟及国内一本名校,团队的老师与学生们不仅在英语学术上有傲人的成绩,在科学创新领域及国际社会活动上更有杰出的表现,与国内数所知名大学及世界五百强所属机构持续进行教育项目的合作与推广。

集团旗下包括:贝尔美语、思达数学、全方位辅导、Baby Bear、游学天下、STEM & Maker、智慧教室等。


加入我们,您有机会成为合伙人拥有自己的事业;

加入我们,您有机会认识全世界,看到真正的未来;

加入我们,您会得到更好的锻炼和更广阔的发展空间;

加入我们,您会找到一个真正适合自己的成长平台!


有意者请将个人中英文简历及有关证件复印件、待遇要求、相片一张邮寄或E-mail至本公司(请注明应聘职位)。

联系地址:上海市徐汇区复兴中路1199号明园商务中心A座207室
联系电话:021-51876969
E-mail:bear_american@126.com

联系方式

  • Email:american@126.com
  • 公司地址:上班地址:上海市复兴中路1199号明园商务中心A栋404室