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Customer Service Specialist

比瓦(上海)商贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

Key Responsibilities:

工作职责:

1.Consumer relationship management;
客户关系管理;
2.Assist sales and marketing dept organize marketing events and brand activity;
协助销售及市场部门组织市场及品牌活动;
3.Responsible for sales order process and updates sales report;
负责销售订单处理及更新销售报告;
4.Resolve consumer complaints and complaints analysis;
解决消费者投诉及投诉分析;
5.Investigates consumers’ demanding and service satisfaction;
调查消费者需求及客户满意度。

Job Requirements

任职要求:

1. Bachelor degree;
本科毕业;
2. At least 1 year related retail working experience, Store management experience is preferred.
1年以上零售行业工作经验, 有店面管理经验者优先。
3. Strong capabilithy to capture consumer’s need and manage consumer relationship;
善于捕捉顾客需求及维护顾客关系的能力;
4. Passion, aggressive, hardworking;
热情,积极且工作努力;
5. Skilled in Ms office and English speaking and reading.
熟练应用办公软件及良好的英文读写能力。

公司介绍

    VIVA西班牙比瓦集团公司,总部位于西班牙巴塞罗那,是一家大型国际专业珠宝集团。经营范围涉及珠宝设计、制造、销售等多个领域。多年来,VIVA始终秉承国际化的视野、前瞻性的专业经营理念、科学化的管理方式和服务精神,以不断追求创新设计为品牌核心。集团设立在西班牙巴塞罗那的珠宝设计研发中心,由西班牙十多名顶级设计师联袂组成,致力于为消费者提供既紧跟时尚潮流,又极具设计内涵的珠宝首饰。
    VIVA以率真、个性、极富想象力的设计演绎了VIVA主题系列珠宝的绰约风格,用精湛的工艺及非凡的创意塑造及诠释了成熟女性自信、独立和智慧的多重魅力。2013年比瓦来到中国,正式开启“美源于内心的发现与改变”,带给中国朋友西班牙珠宝文化,让朋友们在体验中感受珠宝搭配的无限灵动与美丽。
    VIVA中国总部位于上海市南京西路的梅陇镇广场,将于11月正式启动,为所有员工提供舒适和谐的工作环境及良好的职业前景和晋升空间是比瓦的愿景,希望您的加入!