上海招聘淘宝客服

淘宝客服

1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，使有意向客户达成交易。

2.在线处理订单物流查询，退换货及退款等问题。

3.客户档案建立,统计维护更新定期回访老客户。

4.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。

职位要求

1.打字速度快，每分钟打字60字以上，有淘宝工作经验者优先

2.有耐心，工作热情，熟练使用淘宝旺旺，头脑灵活，能灵活处理各种售后问题

3.具有敏锐的商业意识，较强的应变能力，口头表达与沟通能力

4.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程

5.具有较强的学习能力，可快速掌握专业知识及时开展工作

6.熟练运用office及良好的文档写作能力

7.勤奋踏实，有良好的服务意思与团队合作精神

本公司以茶具生产及销售为主体的品牌厂商，公司以网销为重心，自公司成立以来，业绩不断的上升，初始核心团队正在逐步建立，就等你来一起拼搏未来！电商团队都是20-25岁年轻人，工作氛围很好，如果你能吃苦耐劳，你有激情，有梦想，想一起拼搏出一番成就，请联系我们，沉迷于网络世界，无心工作的童孩们勿扰！