上海招聘

女性

岗位职责：
1、在线咨询和热线呼入电话的处理，为客户讲解、推广产品，主动热情完成咨询及预约服务。
2、外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单交易流程的顺利进行。
3、进行客户咨询、订单查询、修改的处理和客户退换货需求的处理。
4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
6、售后服务文件的整理、存档。

任职资格：

女生

教育程度：大专及以上
性格要求：性格开朗，喜欢与人沟通，富有耐心，愿意长期在呼叫中心发展，具有很强的主动服务精神和意识。
能力要求：熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度快（至少60/分以上），普通话标准，吐字清晰。
经验要求：有软件产品客服经验者优先。

销售慧智成立于2009年，近9年来一直致力于家电行业的管理信息化升级，将先进的互联网思维与家电行业的实际情况相结合，推出各种行业管理转型IT方案，帮助企业实现管理变革，适应时代发展。

目前销售慧智在为超过200家的家电企业提供IT管理系统解决方案，服务的企业规模过百亿。

销售慧智从2009年开始针对家电行业开发IT管理系统，从单独的销售报单系统开始逐步完善，至2012年已经根据家电行业的管理工作模式，开发出了集合销售管理、售后管理、进销存管理、OA协同、财务管理等功能的家电企业内部一体化管理平台。

2015年又根据家电行业的发展变化，提出了销售渠道自建化、服务营销化、企业决策数据化等家电行业未来的发展方向，并积极的依靠自身技术优势结合商贸行业的实际情况，开发配套的辅助IT系统方案，帮助家电企业轻松实现企业转型，紧跟商业发展浪潮。