上海招聘

1、 对座席的业务录音进行一定比例抽检，根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；
2、 对座席录音中发现的问题向座席及组长进行反馈；
3、 在监听中发现可推广的优秀录音及需要提升的录音，就质检问题与各部门进行沟通，并提出合理化建议和改进方案；
4、 对客户满意度指标进行统计及分析；
5、 与培训部对接质检问题进行沟通，全力推进整体质量；
6、 领导交办的临时性工作。
任职要求：
1、大专学历，具有1年或以上呼叫中心服务质检经验优先；
2、具备良好的业务表达能力和理解能力，较强的洞察、分析、解决问题的能力；
3、具备良好的学习能力，敢于接受工作挑战，有强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，做事严谨、公正公平；
4、工作热情、主动、耐心，具亲和力，善于沟通，能与人保持良好的合作关系，具备良好的团队协作精神；
5、熟练操作各种办公软件，包括Word， Excel，PowerPoint等。

       上海乐山商务咨询有限公司隶属于深圳昌华圣业市场营销策划有限公司，集团总部设在深圳高新科技园区研祥科技大厦，目前在北京、上海、广州等地均设分公司，是一家立足中国，具有国际视野、创新思维和资源整合能力的营销策划公司。
    集团公司具有境外近二十年的电话营销专业实践操作及管理经验，同时结合中国国情，为国内金融、保险、健康、互联网等行业提供全套具有创新概念的电话营销策划方案。
    集团公司核心业务专注在市场营销策划和电销运营管理领域，其中包括电话呼入服务与呼出销售、市场营销策略制定与执行，CRM运用等，行业涵盖金融业、保险业、健康业、教育业等。本着开放和务实的精神，不仅与业内和业外同行合作，也为业内营销专才提供一个展现自身才能和实现自我价值的平台。
    我们热切的邀请优秀并极具工作激情的精英加盟上海乐山高端销售服务团队，期待您与我们，朝着目标，展翅高飞！