上海招聘

岗位职责：
1、负责建立和健全公司售后服务体系，使售后服务工作体现快速、高效、经济、满意的效果。；
2、负责建立信息化服务平台包括产品、客户、服务记录电子化信息管理等；

3、负责推动实施客户服务规范和制度；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期对售后的产品进行跟踪，定期回访客户、调查客户满意度，及时沟通客户投诉，整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析等；
6、全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、性别 男 专科及以上学历，良好的仪容仪表，言谈举止大方得体；
2、3年以上的客户服务工作经验，石材等相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，能独立、妥善处理客户投诉问题；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能适应一定的加班。

    上海杨艺园林工程有限公司（以下简称“杨艺”）坐落于上海市青浦区，创建于1995年。以传承石文化精髓，弘扬传统艺术为己任，经过十多年的创业和发展，“杨艺”已经发展成为国内唯一的一家集公墓经营管理、墓园整体规划、墓区墓型设计、景观和雕塑设计创作、网络人文传承、老墓园二次规划与养护为一体的“六合一”专业服务公司。“杨艺”通过对现代化管理理念和信息技术的充分运用，包括高价聘请专业的管理咨询团队进行制度流程再造、引入和实施ERP管理流程，提升了公司的整体管理水平和核心竞争力，使企业立足于行业领先地位。
    “杨艺”的企业精神：价值、品质、卓越、创新是我们事业发展的基本准则；务实、团结、高效、争先是我们全体员工的行动指南。
    “杨艺”的人才观：认真负责、团结高效、勤奋自律的员工就是杨艺公司最宝贵的财富。
    “杨艺”的用人理念： 讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职，讲阅历更讲能力，讲资历更讲奉献，讲道德更讲风格！
     在“杨艺”，每一位有才能的员工都将受到尊重；每一位愿意与“杨艺”共进退共成长的员工都将有一个施展才华的舞台。“杨艺”期待您的加入！