上海招聘

职位描述：
1、 熟悉淘宝商城所有流程，负责日常销售的前期工作；
2、 负责在线客户咨询的相关问题解答，并给出专业的指导意见，做到及时回复；
3、 引导客户解决矛盾与纠纷，熟悉退换货流程并做出妥善的处理；
4、 了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作。

岗位要求:
1、 有淘宝客服工作经验者优先；
2、 相关营养学专业的人员或具备营养师资质的优先。
3、 有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作细心，脾气好有耐心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作。
4、 文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题。

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