上海招聘

职位描述:
1、负责接听客户来电，对预约客户进行登记、热情接待来访客户。
2、 准确记录客户所描述的车辆故障并及时跟踪后续服务
3、 协调前台与车间的工作，使其正常的运作；
4、 处理投诉，为客户简历档案；
5、 接受有关汽车保养和核准的维修流程，车辆使用及当地车辆法规的询问；
6、 严格执行车辆配件，索赔的相关信息；
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。
8、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性及茶点的供应。
9、协助前台主管做好每天的日报

任职要求：
1、教育水平：大专以上学历， 30岁以下，形象佳，已婚已育优先，
2、专 业：汽车/服务类相关专业
3、培训经历：相关系统培训，售后流程等培训
4、经 验：从事品牌汽车4S店接待工作2年以上工作经验
5、知 识：汽车性能和结构、接待礼仪等知识
6、技能技巧：具备良好的服务意识、熟练掌握办公软件
7、个人素质：形象大方、善于表达、反应敏捷、具有良好的组织协调能力及很强的客户服务意识。

    上海贝德汽车服务有限公司是高端的汽车服务企业，企业成员都具有超过10年的汽车行业从业经验，非常熟悉上海高端汽车市场及定制汽车服务市场，具备强势优势的行业从业背景、人脉资源、市场资源和管理经验。
    上海贝德汽车服务有限公司不断开拓发展思路，拓展发展范围，不仅为广大上海客户提供了更为周到和广泛的服务网点，同时也巩固了其在上海市场的占有率。 贝德企业将来将以严苛标准要求自己，始终贯彻奔驰一丝不苟的严谨原则，精益求精的工作态度，奉行客户至上的服务理念，以客户利益为核心，时刻彰显品牌服务价值，为创造更优体验的客户服务时刻努力着。公司计划在2年内在杭州、福州、青岛、南京、西安等直辖市及省会城市设立服务网点，在全国建立服务网络，致力于为客户提供高端的售后服务，低于4S店的价格，纯正的原厂配件，一流的奔驰技术团队。