上海招聘

岗位职责：

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、负责处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、负责督导的管理工作；
7、全方位优化客户服务质量。

任职资格：

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、能熟练操作电脑，使用办公管理软件。

注：该岗位需翻班。（早中班）

       上海东方汇直复营销有限公司是文新联合报业集团(现上海报业集团)参与投资的一家从事DM广告投递、物流配送（B2C/O2O）、大数据分析和市场精准营销业务的专业公司，注册资金1600万元。公司2007年成立以来，在上海地区拥有设施齐备的物流中心及30多个配送网点， 业务充足覆盖整个上海地区，是目前物流配送行业的主力军，同时也是众多世界500强商业企业的指定市场会员分析及服务运营商。
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