上海招聘

岗位职责：

1、利用在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息；

2、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权；

3、处理退款，以及产品退货、换货；

4、维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意度；

5、上级领导安排的其他相关工作。

岗位要求：

1、中专及以上学历，电子商务专业优先；

2、熟悉淘宝售后流程；熟练使用办公软件；熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具，电脑打字速度不低于50字/分钟；

3、思维敏捷，普通话标准清晰；

4、良好的主动服务意识；良好的自我调节能力和抗压能力；

5、1年以上淘宝等电子商务平台售后客服工作经验优先。

6、能接受做六休一早晚班的。

    上海金娇电子商务有限公司旗下品牌 九洲鹿创立于1998年，是一家集产品设计、生产、营销于一体的专业家居生活打造企业。历经20余年的发展，九洲鹿已成为中国家纺消费风尚的前沿品牌。并不断收购同行优质企业，进行资源整合。现有下属关联企业十余家，拥有4个自主品牌，5个合作品牌。先后被评为“中国名优产品”、“上海商委重点推荐品牌”、“中国网销第 一品牌”称号，并在2017年上榜首届“中国品牌日”。
    九洲鹿紧跟电商发展风潮，实现华丽转身，立足上海，辐射全国，九洲鹿已把床上用品传递到千家万户。同时九洲鹿积极拓展与其他品牌的战略合作，拓宽产品品类，完善家居产业链，向多品牌、多品类的战略方向发展，以开放、共赢的态度助力国人整体家居生活品质升级。
    近年来，九洲鹿销售额以每年50%以上的增速快速增长，从床品到家居全品类产品线的扩充，并在产品创新与供应链升级上投入巨额资本，用资本推动创新，以创新引领潮流。新征程、再出发，在成为全球最 大的集生活与科技于一体的公司的路上大踏步前进。