上海招聘

职位职责：
受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决；对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报；完成上级临时交办的各项任务。

任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服经验，（有金融行业从业者优先），有一定的客户服务知识和能力 。
2. 普通话标准，口齿清晰，声线干净，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练操作计算机，具备基本的互联网、金融相关知识，有互联网、广告等相关销售经验者优先；
4. 善于沟通，有较强的客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发，有较强的团队协作能力，能准时高效完成上级安排的工作；
5．较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

    江苏大家银贵金属经营有限公司，公司直属江苏大圆银泰贵金属交易所第181号会员。公司目前依托先进的互联网技术，以提升中小投资者的投资生活品质为使命，以创造中国最领先的金融理财平台为目标。公司拥有强大的技术研发和研究编辑团队，具有国内一流的研发能力和专业水平。公司管理团队由来自证券、贵金属，互联网领域、市场研究领域等具有丰富经验的高技能人才组成，公司坚持为中小投资者提供最富有价值的信息、技术和研究产品的经营理念，矢志追求建设、发展和完善一站式理财信息服务平台！
随着公司业务高速发展，我们需要更多的充满梦想、勇于接受挑战、愿意承受压力、愿意学习和尝试新领域，并决心踏踏实实从基础做起的年青人一起共创辉煌事业。我们不但珍惜人才，我们更会培养人才！以至能共同开拓市场，迎接全新机遇。

我们的经营理念：秉投资和咨询服务为主体，涉及贵金属提炼、贵金属现货买卖、电子交易等多个领域的多元化交承“诚信务实、客户至上、开拓进取、奋勇争先”的企业精神，现已形成以实业投资、金融易市场。交易市场定位于中国地区广大客户，提供多样化的优质服务，采取不间断交易，交易时间及交易价格与国际市场接轨。
我们的使命：为投资者提供最完善的交易平台。
我们的愿景：培养更多的年轻企业家，帮助更多的有志青年实现自已的理想。
我们的宗旨：给客户提供更好更具品质更优质的服务并最终回馈员工奉献社会。
我们的企业文化：公平，竟争，团结，共赢