客服专员
上海匡世展览服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：奢侈品/收藏品 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2015-02-13
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
英语 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1：接待意向客户（接待方式基本上以电话沟通），提供必要的产品咨询和客户服务，达到既定的服务标准及客户满意度并向客户推广相应产品；
2：与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求；
3：具备处理问题、安排进展、跟进进程沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4：具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更广泛的网络产品，达到最好的网络营销效果。
任职资格：
1：专科学历，有一定的客户服务经验或销售经验，有一定的客户服务知识能力；
2：计算机操作熟练，OFFICE办公软件试用熟练，有一定的网络知识基础；
3：要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4：性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极，普通话标准流利，反应灵敏。
5：热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
香港正大国际集团拍卖有限公司是以经营文化艺术品展览销售拍卖为主的综合性公司，公司拥有权威的专家评估队伍，专业从事古玩、古董艺术品的拍卖，展览，鉴定等业务。
公司拥有先进的管理方式独立运营,资源共享,为内地精品的运作找出最合理的方式方法；为港澳台地区精品的紧缺注入缓冲剂；为中国的文化走出国门提供便捷途径。
由于公司规模的不断扩大，我们由衷的欢迎有识之士的加盟。
公司拥有先进的管理方式独立运营,资源共享,为内地精品的运作找出最合理的方式方法；为港澳台地区精品的紧缺注入缓冲剂；为中国的文化走出国门提供便捷途径。
由于公司规模的不断扩大，我们由衷的欢迎有识之士的加盟。