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客服助理

北京国瑞君悦税务师事务所有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:会计/审计  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:4
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

条件要求:(女性)
1、1~2年工作经验者优先;
2、熟练掌握各类办公软件;
3、善于沟通交流,语言表达能力强,办事认真负责,有良好的服务意识;
4、具有亲和力和良好的职业素养 ,有高度的责任心和耐心;
5、有ISO内审员资质者优先;
5、大学专科以上学历。

岗位职责:
会务组:
1、全年客户活动安排:总部客服会在上年末对下一年全国客户活动进行安排(含常规会议、沙龙、答谢会),包含会议次数、老师、会议规模由总部来定,会议预算、会场选择由分部进行。
2、每年10月底-11月初召开全国秋季会议,由总部客服负责策划组织,每年跨年年会由各分部客服负责策划组织。
3、每月快讯及newsletter电子版的制作由总部客服统一制作、发送至分部,分部发送由分部客服部负责;
4、税协继续教育手续办理,开会。
审核组:
1、制定及修改合同模板,由总部统一负责。
2、设定合同到期分级别提醒功能,当地客服按合同录入相关内容;
3、统一工作底稿格式规范,各区做好工作底稿电子版及纸质版归档工作;
4、ISO年检由总部客服负责;
5、提成由分部客服整理表头,于每月10日之前提交总部财务部统一计算提成,待总部反馈后,由各地分部财务统一发放;

考核组:
1、电话回访由各区域分部负责制定回访计划并回访(初次拜访回访、会员回访、项目客户回访、会议回访、内部满意度测评);
2、对业务部、税务部进行监管由各分部负责,根据OA数据监察工作计划的完成情况,每周向领导及时反馈工作情况。

备注:拒绝来电来访
公司地址:上海静安区陕西北路549号洋房别墅
      国瑞税务师事务所
邮编:200040
网站:www.gooray.com
联系人:人事部
邮箱:cs@gooray.com

公司介绍

国瑞(连锁)税务师事务所前身为“总瑞税务”,在全国设有45家独立法人机构。2000年,在中国注册税务师协会和中国税务学会的支持下,在中国注册税务师协会会长李永贵先生和中国税务学会会长杨崇春先生两位会长的指导下,全国各地分支机构开始重新整合,上海总机构成为中国经营总部,北京总机构成为协调总部。目前,我所在上海、北京、深圳、苏州、杭州、天津、大连、青岛等城市都拥有独立法人的税务师事务所。我所本着“专业、稳健、诚信、高效”的服务宗旨,力求为客户提供税务咨询、税务代理、税务筹划、税务培训等税务师事务所法定业务;另设有出口退税、工商、海关、外汇咨询等特色服务,是一家具有十四年涉税事务处理经验的自身税务代理专业机构。
我们的团队不仅有资深税务专家、注册税务师、高级税务经理更有一批敢于创新的税务新人。在工作中我们深入理解客户的需求,结合最专业的合理化建议,力求为客户提供最完善、最全面的税务服务。国瑞成立以来,打造品牌战略,以诚信的理念成为税务服务行业的领跑者,并在行业内第一家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的税务师事务所。

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