上海招聘

1、销售管理：带领团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估； 制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高这服人员的业务技能；对今后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客服管理：管理客记档案，建立客户关系维护相关办法； 利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独遥服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理； 及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

【岗位要求】
1、电子信息、计算机网络等相关专业，专科及以上学历；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系建立和管理流程；
3、熟悉互联网客户服务流程，具有较好的客服技能；
4、高度的责任心和客户服务意识；
5、较强的组织、协调、控制能力；
6、较好的沟通能力和较强的团队合作意识。
公司地址： 上海嘉定区沪宜公路3099号(绿地嘉创大厦7楼701室)
公司网址： 格诗雅天猫旗舰店： http://geshiyajj.tmall.com

随着女性对自己身体越来越关爱，内衣也逐渐开始展现女性新主张。现代人的内衣已不仅仅是一件衣物，它已成为一种时尚，一种魅力，一种诱惑！源自欧洲设计理念的Krina（可芮娜）内衣，以其浪漫、时尚、性感、高贵、典雅的设计风格征服了无数消费者。
集设计，生产，销售为一体的专业服装营运商——上海可芮娜服装有限公司，有着独特的艺术设计风格、精湛的加工工艺、多年积累科学的管理和规范的市场运作经验，深受广大消费者及国内外客户的信赖和热爱！
上海可芮娜服装有限公司，专注于为健康睡眠产品的开发和销售。我们以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，运用先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理及高效完善的配送系统，为消费者提供健康时尚高品质的睡眠产品。

La Krina是上海可芮娜服装有限公司与日本设计师合作设计的睡眠产品品牌，由日本设计师领衔企划。La Krina的产品设计理念源自自由人性经典简洁的现代设计风格，摄取国际流行元素、和人体工程学,心理学相结合，借鉴国际潮流趋势的同时参考亚洲人的体型特点，精选高档面料制作，力图提供使用健康的功能性为主,色彩均衡、经典与时尚平衡的产品，让顾客以中等价位享受生理和心理关怀层面的优良品质。我们致力于为顾客提供物超所值的产品。

lakina，以健康的产品和优秀的设计以及服务品质为核心竞争力，并以为中国顾客提供舒适健康的国际经典产品为己任，通过营销与管理模式的优化创新，不断推出新系列产品，提高服务水准，运用创新化商业模式，结合资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国及全球领先的睡眠产品的设计者,制造商和推广商。