上海招聘

岗位职责:
1、制定并完善客服服务的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、负责客服团队的日常管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，不断提高客户满意度；
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量；
4、负责客服团队的客户服务培训管理及考核工作；
5、负责进行各类营销活动的执行和实施；
6、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析。

任职要求：
1、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉电子商务；
2、具有三年以上天猫店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验， 熟悉天猫客服整体流程；
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作；

        名巢靓家MICOO是一家致力于倡导“生活美学、知性空间与家居文化完美融合”居家生活理念的中高端家居用品零售连锁企业。
    名巢靓家MICOO是家居行业的一名新兵，我们却拥有一支超过20年零售连锁行业丰富管理经验的创业团队，我们对零售领域的细节有着深刻的理解，对零售市场的趋势有着敏锐的触觉，对零售技术的运用有着娴熟的技巧。
    我们将以上海为基地，在未来的5年中不断拓展长三角、珠三角、环渤海湾等中国经济最发达地区，并实现以直营、加盟、B2C电子商务和目录直销多渠道为核心的家居用品零售连锁行业龙头。
    为满足企业初期高速发展阶段对各专业岗位的人才需求，故诚邀每一位有识之士带着您的真诚、勤奋、才华与激情与公司同甘苦共发展。