上海招聘

职位描述:

主要职责
· 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户
· 适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库
· 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
· 运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法
· 就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通
· 处理与售后服务客户有关的所有事务
· 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
· 向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验
· 预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强
和维护与现有和潜在客户的关系
· 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、
保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)
· 利用保时捷提供的有关工具(包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、
KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)
· 对客户反馈进行管理，包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
· 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
· 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
· 参加保时捷中国提供的所有有关培训


职位要求
? 至少2 年服务经理或类似职位工作经验
? 最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
? 在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)
? 有汽车售后服务工作经验者优先
? 极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳
? 能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
? 热爱保时捷的产品和服务
? 态度专业，有亲和力
? 优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
? 有决断力和实现目标的能力
? 为人诚实可靠
? 形象气质佳
? 自我激励能力强
? 兼具独立工作能力和团队合作能力
? 抗压能力强
? 出色的组织和分析能力
? 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
? 对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
? 计算机操作熟练(能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网)

上海浦东保时捷中心于2010年7月营业,座落于浦东东方路上,毗邻美丽的浦东陆家嘴软件园。作为保时捷在中国的旗舰中心,上海浦东保时捷中心整合了超大规模豪华的展厅,并同时拥有11个维修工位的保时捷服务维修中心,整个专业团队竭诚为上海及周边地区所有客户提供保时捷全球***品质的服务。上海浦东保时捷中心随时迎接您的光临。如需更多咨询，请访问*******************************