上海招聘

岗位职责：
1.通过工单、邮件、QQ等多媒体形式接受用户反馈的产品问题，判断并解决各类产品问题和故障；
2.跟进和推动盛大云各产品的功能、性能问题的解决，帮助提高产品质量；
3.配合市场、产品、运营等部门，收集产品及竞品信息，完成相关支撑工作；
4.及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。

任职资格：
1.大专及以上学历，计算机及相关专业毕业；
2.具有良好的客户服务意识；
3.有较强的逻辑思维能力，思维严谨；
4.良好的沟通能力、组织协调能力及应变能力；
5.工作认真、细致，责任心强，反应敏捷，具有高度的敬业精神和团队意识；
6. 计算机相关专业优先考虑；
7.有技术支持工作经验者优先考虑。

“盛大云（ www.grandcloud.cn）” 是在整合盛大集团资源的基础上，百分百自主技术研发而成的公有云平台。2011年7月22日，“盛大云”宣布开放公测。同年9月底，“盛大云”成为盛大集团旗下的子公司开始独立运营。“盛大云”以国际领先的AWS模式，已推出国内第一家按需计费的云主机、第一家专门开发的Key-Value云存储、第一家云硬盘、第一家自助化的CDN加速产品、第一家在线MongoDB、永久免费的云监控、及视频云、网站云、数据库云、移动云服务等产品。“盛大云”以用户为中心，以快速的步伐不断满足客户在主机租赁、存储扩展、网络加速、快捷建站、数据库服务等方面的基础设施需求。产品以按需使用、弹性扩展、高可靠、高安全、高可控为核心特点。