上海招聘

呼叫中心主管

岗位职责：

1、 负责建立客服团队，及完善客服工作流程；

2、 负责客服人员的管理，提升客服坐席质量及电话接听能力；

3、 负责客服人员的全面考核；

4、 负责处理客户投诉，制定客户满意度调查；

岗位要求：

1、 女性，不限年龄、籍贯；

2、 至少3年呼叫中心工作经验，及1年呼叫中心项目管理经验；

3、 较强的客户服务意识和客户导向意识，能承受压力；

4、 善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力。

信投公司是上海市政府为加快信息港建设，全面提高城市信息化水平，于1997年9月批准设立。公司注册资本3.75亿元，控股股东为上海联和投资公司。
成立以来，公司坚持政府推动和市场化运作相结合，完成了集约化信息管线、有线网双向改造、超级计算中心和宽带交互中心等信息港主体工程，数字化整体转换、下一代广播电视网（NGB）示范网建设、郊区县网络整合等有线电视数字化工作，以及“大通关”工程、电子支付系统、数字证书认证系统、征信系统等重大信息化项目，形成了“两张网络、四个平台”的业务布局（包括有线电视网和集约化信息管线网，数字家庭服务平台、物流信息服务平台、金融信息服务平台和数据托管服务平台），成为总资产超百亿元，员工近7000人，包括1家全资企业、12家控股企业和11家参股企业的集团企业，在上海城市信息化建设中发挥了主力军作用。

展望“十二五”，公司将牢记使命，锐意进取，努力建设高性能、广覆盖的“智慧城市”基础设施，积极推动“智慧金融”、“智慧家庭”、“智慧口岸”、“云数据中心”、网络安全等智慧城市应用，大力推动超精密制造、高清视频等核心技术研发和产业化，力争成为在国内具有重要影响力的信息产业领域专业投资公司，为上海“四个中心”和智慧城市建设做出重大贡献！