上海招聘

岗位职责：
1. 指导客户完成网站商品购买，介绍网站交易流程以及规则，履行首问负责制要求；
2. 对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速；
3. 及时回复网站上的客户留言和咨询，处理售后问题；
4. 如遇不能处理的突发事件,及时上报或通知客服主管，并记录于交接本上；
5. 交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；
6. 汇总当天咨询、投拆的重难点问题及时反馈，并提出改进意见报告客服主管。
7. 良好的团队合作精神。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础.
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海善蕴国际贸易有限公司是由国有控股上市公司上海三毛企业（集团）股份有限公司全额出资创建的B2C网络购物平台（善初会商城）。在中国网络经济快速发展的当下，善初会商城凭己优势，独树一帜，以国有控股上市公司为诚信支撑，以国内外高品质母婴、老年商品为经营特色，以名列上海百强的进出口业务能力为货源保障，秉承“幼吾幼及人之幼、老吾老以及人之老”的上善经营理念，善待每一个顾客，珍惜每一份订单，为客户提供高性价比商品和个性化服务，把网络购物的便捷和实惠以及母婴的悦趣和老人的尊严送到你家。善初会商城经营团队致力于打造中国电子商务特定商品领域最受消费者欢迎和最具影响力的网络购物平台。