上海招聘

任职要求：

1. 具有较强的客服意识，应变力强；

2. 有耐心、有良好的沟通能力和协调能力；

3. 具备良好的电话沟通技巧，接听及回复客户的咨询及投诉，安抚抱怨的 顾客；

4. 有良好的人际关系处理能力和交流力，能独立处理客户投诉；

5. 普通话标准，有较强的语言表达能力和理解能力；

6. 具备良好的计算机基础知识，熟练使用办公软件，擅长EXCEL操作；

7. 至少1年以上售后客服经验；

8. 熟悉家具沙发行业者优先；

9. 学历要求：中专

10. 女性、已婚已育优先。

工作职责：

1. 负责接听客户电话、处理客户投诉及售后回访；

2. 负责将客户来电信息处理经过输入SR系统；

3. 负责配合其他部门及时解决相应问题，协助销售部门工作；

4. 了解库存并下单至配送中心安排送货;

5. 退换货处理 ；

6. 客户的联系与维护，客户档案的建立、保存及更新 ；

7. 定期收集整理顾客反馈意见/建议，并做好相应的记录；

8. 投诉数据统计和分析；

9. 协助相关部门做好与客户相关的日常维护；

10. 与各部门沟通，在客户与本公司之间维护良好关系，提高客户满意度；

11. 完成公司负责人交予的其它事情等；

公司简介:
1976年SOFLEX舒世乐集团的在中国台湾设立了第一家工厂,集团总部设在新加坡，并在印尼，中国台湾，中国江苏三地设有多家工厂。 主营业务为沙发及户外家具等产品的研发、制造、销售和服务，是新加坡家具行业的旗舰企业，曾在英美屡获大奖。SOFLEX舒世乐沙发高端系列以其无于伦比的舒适座感与精细做工成为了很多明星政要的选择。舒世乐业务遍及全球远销英国、美国、加拿大等18个国家和地区。

2010年舒世乐进入了中国市场，高品质产品结合工厂直销模式，以高性价比的优势使其销量快速增长，成为中国上海家喻户晓的知名品牌，因此也成为了东方购物所信赖的供应商。

2011年在新加坡获新加坡超级品牌殊荣。

公司向来重视人才的开发和培养，为全体员工提供良好的福利条件和广阔的职业发展机会。

另外，公司也欢迎青春有干劲的在校学生做兼职实习，请通过前程无忧网页投递简历，并注明兼职/实习

舒世乐薪酬福利：
1、社会保险和住房公积金。（四金）
2、带薪年休假。
3、节日慰问
4、年终奖金
5、职员购买：舒世乐内部员工购买商品享受特殊优惠。